Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các quy định điều chỉnh việc sử dụng tài khoản af66 — từ điều kiện đăng ký, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và trách nhiệm của bạn.

Áp dụng cho tất cả tài khoản af66Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi bạn đăng nhậpCập nhật theo thông báo chính thức từ af66Tuân thủ pháp luật địa phương nơi được phép
af66 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

af66 thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản af66 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu vẫn được giữ trong thời hạn bắt buộc.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính hợp lệ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh tài khoản, giải quyết tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của af66 sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận và phản hồi qua đúng kênh bạn liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email để được giải thích chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của af66 để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận thông báo khi có thay đổi quan trọng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản af66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Không. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực, qua kênh chính thức của af66 như email hoặc thông báo trên ứng dụng.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư còn lại.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. af66 sẽ xử lý trong thời hạn hợp lý, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

Tùy mức độ vi phạm, af66 có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Bạn sẽ nhận thông báo giải thích lý do và có thể gửi phản hồi qua email hỗ trợ trong vòng mười bốn ngày.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Khi đăng nhập bằng bất kỳ thiết bị nào, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.